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對顧客的承諾
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新鴻基地產 可持續發展報告
2013/14
新地會推動家庭和諧，並舉辦講座向會員講解置業問題
我們「以心建家」的理念一向超乎磚瓦木石的層面，對集團每個
環節的影響深遠。我們不遺餘力，為顧客提供可靠及優質的居住
和工作環境，並持續提升服務質素。
置業是人生其中一項重大決定，我們亦了解每位置業人士都希望購入優質居所。我們
的專業團隊處處為用家設想，確保在建屋過程的每個階段，從買地到規劃、設計、施
工以至銷售和物業管理，均達至最佳質素和安全標準。
集團專注提供貼心服務和優質設施，因此旗下項目一直是寫字樓和商用物業租戶的理
想之選。為了給租戶和他們的員工營造具有效益的工作環境，我們不斷提升物業設
施，滿足租戶的需要甚至超乎他們的期望；翻新工程均是參照最新的甲級寫字樓標
準。隨著愈來愈多公司要求寫字樓具備能源效益和環保元素，我們一直設法提高商用
物業的環保表現。集團其中一幢在近期完成翻新的寫字樓為新都會廣場，該物業推行
碳管理計劃，透過可持續設計為租戶帶來最大的效益。
啟勝獲得
ISO 22301:2012
社會安全─營運持續管理系統認證。這項國際標準強調企
業需要制定全面及系統化程序，以應對營運的潛在干擾，並積極將干擾的風險減至
最低。
2014
年，我們在環球貿易廣場進行了
70
多次演習和訓練，讓員工學習應付多
種潛在事故，包括供電和供水問題、惡劣天氣、危害健康的緊急事故和安全威脅。我
們確認環球貿易廣場
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項需要優先處理的風險，並已針對每一項制定讓業務持續運
作的程序。例如我們安裝了搖擺探測器，以便在颱風襲港期間監察大樓的情況，並將
結果傳送至控制中心，當大樓的搖擺幅度超過既定標準時，系統會向職員發出警報。
為了確保租戶安全，我們在颱風襲港期間調校電梯的速度，減低電梯槽搖擺引起的
風險。
無障礙建築物
集團旗下物業和物業管理服務均貫徹一個原則，就是每個人使用物業設施的機會均
等。我們採用評分系統和根據清單列出的項目，評估旗下建築物的無障礙設施，並鼓
勵管理處持續提升相關設施。在
2013/2014
年度，新都會廣場、東港城及新達廣場
經過實地評估後，獲香港社會服務聯會納入首份「無障礙友善企業/機構名單」。
340,000
新地會為逾
名會員
提供以家庭為本的
服務，並舉辦促進
家庭和諧的活動