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集團在每個業務範疇均秉持「以心建家」的核心價值。我們的使命
是創造完美的客戶體驗，因此我們重視質素並洞悉顧客的需要，
以及悉心為家居注入新元素和創建新的生活模式。我們以不同的方
式服務顧客，如發展優質物業、提供讓顧客感到舒適及賓至如歸的
住宿設施，以及可靠的電訊和技術服務等。
提供優質產品與服務
堅持追求高質素是新地的核心價值之一。我們擁有專業的物業發展團隊，在發展住宅
項目的每個階段包括設計以至售後服務，均執行嚴格的質素監控及保證程序：
我們追求高質素的文化由來已久，並體現於集團的政策以至營運層面。堅持追求高質
素是新地的競爭優勢，也是集團領導市場的原因。
「新地優質學堂」是人才發展計劃的一部分，藉此加強向集團全體員工灌輸我們
著重質素的文化。
我們深明置業是其中一項人生大事，因此我們自
2013
年起，為所有新出售住宅
物業的買家提供
3
年維修保證，是香港首家提供這項保證的地產商，我們引以
為傲。
我們除了關注建築質素外，也重視為顧客締造平等和包容的環境。因此，新地旗下眾
多商業及住宅物業的設計均遵照香港政府的《無障礙通道設計手冊》，並定期接受評
估。
．在設計樓宇時洞悉
用家的需要
．研究顧客意見
設計
施工
開售前
交樓
售後
．按嚴謹的質素監控制度，
選用優質建材
．禁止採用不符合標準的建材
．由跨部門的交樓小組在交樓前六
個月，就
70
項指標進行至少三次
檢查
．向買家提供清晰準確的資訊
．由訓練有素的專家按新地的
質素標準，檢驗已落成項目
．由物業監察團隊評審質素，
確保零瑕疵
．為新出售住宅物業的買家提供
3
年維修保
證，並徵詢他們的意見
．委派合資格的安全事務主任，監督並維
持所有由新地管理的建築物處於完好和
安全的狀態
．由新地旗下兩間從事物業及設施管理的
附屬公司提供優質管理服務，兩間公司
均獲獎無數
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新鴻基地產
可持續發展報告
2014/15
為顧客創造價值