4 / 52
2
新鴻基地產 可持續發展報告
2013/14
報告期內，集團其中一項重要成就是推出「新
•
繫
•
品質」計劃，以一個周全的方式
提升物業和服務質素。我們開創業界先河，把所有新出售住宅物業的維修保證期延
長至三年，以顯示我們堅持向買家提供優質居所。集團還為員工及供應商設立名為
「新地優質學堂」的學習平台，在每個業務層面加強我們追求高質素的文化。
「新閱會」整合集團所有與閱讀有關的活動，於
2014
年
12
月踏入第二個年頭。
集團相信享受閱讀是青少年達至全人發展和終身學習的關鍵，因此自
2005
年起，我
們一直推動閱讀風氣。
法庭於
2014
年
12
月頒下裁决後，郭炳江先生和陳鉅源先生辭去集團職務。集團的業
務如常運作，穆迪對集團的優先無抵押債券評級維持在
A1
，反映投資者相信集團能夠
保持穩定。我們將繼續推展集團的計劃和貫徹對持份者的承諾。
在可持續發展方面，香港的企業正面對多項重大挑戰，包括勞工短缺、僱員流失率高
及需要大幅減廢。本報告闡述我們處理這些問題的方式，但唯有各持份者同心協力，
才能在有關方面取得實質進展。香港聯交所將會就強制性的環境、社會及管治報告展
開諮詢；我們熱切期待與同業和持份者合作，推動香港的可持續發展進程。
郭炳聯
主席兼董事總經理
2015
年
3
月
本人謹向各位發表新鴻基地產發展有限公司
2013/14
年度《可持續發展報告》。
集團今年的業務表現理想，溢利上升，即使零售業放緩，旗下主要商場的銷售額增長
仍較市場整體表現為佳，在香港開設的酒店亦維持高入住率。然而，隨著集團業務不
斷增長，我們亦不能忽視集團對社會和環境造成的影響。
集團於
2011
年發表首份獨立的《可持續發展報告》，此後一直採用年度報告的方
式，回顧集團在香港的物業發展及建築、物業投資、物業管理和酒店業務的非財務表
現。報告是集團闡述可持續發展工作的重要途徑，長遠來說也是我們有系統地追蹤相
關進展的方法。我們可以在編製每份報告的過程中，進一步釐清可持續發展對新地的
意義，從而改進我們處理環境、社會和管治問題的方式。
今年，我們在簡化報告流程方面取得重大進展，集團新推出的數據管理系統應記一
功。由於集團規模龐大、業務多元化，因此不少職能(包括採購、人力資源和培訓)均
交由不同的附屬公司團隊負責。在單一平台整合資料有助我們加快分析關鍵績效指
標，並按照目標制定改善策略。我們採用新的數據管理系統後，披露的資料更加廣
泛，例如我們去年匯報約
200
幢物業的能源耗用量，今年增至超過
360
幢。未來數
年，我們仍會微調這個數據系統。
集團「以心建家」的理念扼要地表述了我們的企業價值觀，亦是我們實現可持續發展
的基礎。我們興建的物業除了是一幢幢用磚瓦木石鋪砌的建築物外，也是讓人們感到
安全舒適的居所或工作間。「以心建家」的「心」是指集團員工竭誠為顧客提供優質
服務並貢獻社會，亦代表我們決意履行企業責任。
主席兼董事總經理的話