SHKP Quarterly

貼心和創新的舉措 豐富顧客消閒購物的體驗 因應消費者期望得到具特色的消閒購物體驗，集團各大商場悉心 打造不同主題的大型春節佈置，吸引本地及外地顧客「打卡」，藉 以刺激商場人流，並積極舉辦多元化的互動表演及工作坊，進一 步豐富消費者的消閒購物體驗，從而帶動商戶的生意額。以中環 的 國際金融中心商場 為例，在農曆新年期間，便設有華麗的大型 新春花藝裝置，而沙田的 新城市廣場 把首爾、京都和台北的花海 搬到商場，多個區域性商場如 北角匯 、葵芳的 新都會廣場 等則開 設富有創意的工作坊和期間限定店，為商場增添吸引力，有關商 場均成功吸引大量顧客到訪及購物。 在過去三年的抗疫期間，集團投放大量資源，為零售物業組合引 進創新科技及持續進行優化工程，以保持商場的軟硬件質素處 於高水平，為復常作好準備。其中沙田的 新城市廣場 的全新室 內娛樂體驗區 Play Park 於去年下半年開幕，新設施樓面面積達 60,000 平方呎，設有多家適合一家大小的商店，並引入新加坡 最大型親子遊樂中心「 Kiztopia 」的首間海外旗艦店、兒童體驗平 台「 Yum Me Play 」全港首家實體店、全球最大網絡密室逃脫品牌 「 LOST 」及元祖級主題遊樂場「歡樂天地」，加強該商場作為「娛 樂零售體驗」熱點的優勢。位於銅鑼灣的 wwwtc mall 商場經重新 定位及優化工程後，場內的高級年輕品牌和新式食肆等商戶 也由今年初起分期開業，剛好配合與內地通關的時間表。 此外，集團積極利用智能科技和數碼化方案，以提升商場管 理效率及服務水平。例如引入多功能智能機械人進行額外的 清潔及消毒、採用納米光觸技術消毒扶手梯及升降機、加裝 免觸式裝置，以及打造 5G 智能化公共設施，譬如，顧客可 透過 The Point 應用程式，在商場停車場使用免觸式泊車及 「無感泊車支付」服務，亦可在手機輕鬆閱覽智能洗手間、智 能育嬰室及顧客服務中心的即時使用情況等，為顧客提供更 舒適及安心的購物環境。 自今年二月初與內地全面通關，最後一項社交距離措施 ─ 口罩令也於三月初解除，意味著香港已踏上全面復常之路。 隨著內地訪港旅客顯著上升，本地零售市場反彈的速度亦較 預期快，集團多個商場的人流進一步回升。展望未來，集團 將繼續適時推出迎合本地顧客及訪港旅客喜好的舉措及推廣 活動，以强化旗下商場的優勢，提升商場業務表現，為租 戶、消費者，以至整體本港零售市場締造「多贏」局面。 East Point City, Tseung Kwan O 將軍澳東港城 APM, Kwun Tong 觀塘 APM IGC, Guangzhou 廣州市 IGC Tsuen Wan Plaza 荃灣廣場 Feature Story Vol 107 • Q1 2023 • SHKP Quarterly 8